Questions fréquemment posées

Voici quelques-unes des questions les plus communes que les gens nous demandent . Si vous ne voyez pas la question que vous avez sur la liste ci-dessous, s'il vous plaît contactez-nous et nous répondons à toutes vos questions.

It is the gap in the wood found running lengthwise through the annual growth rings. Checking can naturally be found in our Heritage and Rustic grades and is not considered a manufacturing defect.

Superior Flooring does not sell directly to the public, but we have 150 dealers across Canada and United States who carry our product and are more than willing to help you pick out your new hardwood.

Superior Flooring recommends 2 different types of vapour retarder to control the transfer of moisture.

1. Silicone impregnated paper. E.g. Roberts Silicone Vapor Shield or All Globe Silicone Vapor Shield.

2. Laminated Kraft paper and asphalt. E.g. Fortifiber Aquabar “B” Barrier Paper

Regardless of whether a vapor retarder is used, Superior Flooring requires that the humidity in the house remains with acceptable levels to comply with our warranty.

Avoid dropping items on our flooring where possible. Dents are caused by the wood fibers being compressed when a hard and/or heavy object comes in contact with the flooring. Different woods will dent easier than others, check our Janka scale for wood hardness before you purchase your hardwood flooring.

Touch up markers can be provided to you from one of our Superior dealers. Board replacements will need to be done for large and/or deep scratches.

Bona hardwood floor, use in a spray or terry cloth dry mop application. Do NOT dilute/mix with water. Water and wood flooring do NOT mix!  Water can and will cause damage to the finish and integral structure of the wood floor.

Wood is a hygroscopic material, which means it always contains water. It is constantly exchanging water vapour with the ambient air, picking it up when humidity is high, and giving it off when it is low. As such the relative humidity levels should be kept between 35-50% for solid, and 30-65% for engineered. Household temperature should also be kept between 60-80 Fahrenheit (16-27 Celsius). This will help prevent issues such as gapping, cupping, crowning, and crackling/noisy floors.

For wood sub-floors, be sure that hardwood is installed over industry standard sub-floors and underlayment, which as a minimum standard must be 5/8” A.P.A. approved C.S.P/D.F.P. plywood C.O.F.I. stamped, 23/32” or thicker O.S.B. underlay grade PS2-92, or 5/8” tongue and groove boards. Sub-floor moisture reading must be conducted prior to installation and be between 6%-12% maximum. Hardwood flooring strips must be under 2% maximum difference when compared to the sub floor. For further information, please see our warranty, installation, and maintenance guidelines.

We recommend Primatech cleat nailers with an adjustable shoe.  Please see our warranty, installation, and maintenance guidelines for correct nails/cleats to use.

Bostik’s Best, BST, Franklin 811, or Acoustitech AD-316 AD-532 adhesives. Be sure to check the expiry date of the adhesive and use a metal trowel. Follow adhesive manufacturers guidelines for proper trowel size.

Our Superior Engineered and Enhanced Engineered products can be installed over a concrete slab with the use of glue down installation or floating floor installation. Please see our warranty, installation, and maintenance guidelines.

Small particles of dust and dirt will filter through area rugs.  Most area rugs have a hard backing which allows them to move slightly when they are walked on.  This small amount of movement combined with small particles of dirt will cause abrasion over time and give the finish a dull look.  As such, we recommend the use of anti-slip rug pads which stop the rug from moving. It is also important to regularly clean underneath your rugs.   When possible rotate your rugs to help minimize discoloration in the wood caused by sunlight.

Superior Flooring does NOT recommend acclimation of our product or that it be stored at the jobsite prior to installation. Please review the storage and handling section in our warranty, installation, and maintenance guide.

No, it is not recommended as it can cause shifting which can create spaces in your floor.  It can also cause a noisy floor or a floor with highs and lows if the subfloor starts to sag.

Yes, we do Superior sells square and round stair nosing, carpet reducers, vinyl reducers, and T-mouldings.  We also sell matching vents for a finishing touch.  All are available in the same finish and sheen levels as your flooring. See your local Superior dealer.

We allow our Superior Engineered and Enhanced Engineered products to be installed over radiant heat with the exception of our Enhanced 7” Hickory and 7” Maple. We do not allow any Superior Solid products to be installed over radiant heat.  Please see the radiant heat information in our warranty, installation, and maintenance guide.

Our finish is 100% reactive which means that there are virtually no volatile organic compounds (VOC’s) emitted from the finish during the application process or afterwards.  The finish material is also free of formaldehyde, isocyanate or other hazardous air pollutants.   Our coatings are cured by UV light and are therefore 100% reactive which means that they don’t contribute significantly to ground level air pollution like common spray applications with organic solvent coatings.

The glue used in our manufacturing process is a hot melt glue and does not contain formaldehyde or measurable amounts of volatile organic compounds (VOC’s).

Il provient probablement de l'emploi de produits non recommandés pour les parquets de bois, tels des savons à l'huile.

Lors de l'achat de produits pour vos parquets de bois franc, il est très important de lire les directives avec soin.  N'oubliez pas, il est recommandé de ne jamais tremper vos parquets de bois avec quelque liquide que ce soit.

De préférence, des produits spécialement conçus pour les parquets de bois franc. Nous recommandons les produits Bona conçus pour le nettoyage de parquets de bois franc, respectueux de l'environnement et disponibles dans la plupart des magasins de détail.

Nous déconseillons l'emploi d'eau, de savons à l'huile ou d'autres produits offerts sur le marché, même si leur publicité affirme qu'ils sont sûrs pour le bois franc.

La fréquence normale est une fois par semaine, mais les zones de circulation lourde devraient être nettoyées plus souvent afin d'empêcher de propager dans votre maison la saleté et les grenailles qui égratigneront les parquets.

Aujourd'hui, plusieurs optent pour l'application de nouveaux finis, dont l'entretien est moins exigeant, sur des vieux parquets. Mais l'élimination de la vieille cire est le principal obstacle, car aucun nouveau n'y adhérera correctement.

Pour confirmer la présence de cire, il suffit de répandre quelques goutes d'eau sur le parquet. De l'eau qui perle confirme la présence de cire. Les parquets cirés présentent souvent un problème d'entretien, exigeant plus de soins que les nouveaux finis à l'huile et les finis à base d'eau de Superior Flooring.

Dans le cas de parquets ne comportant pas une accumulation importante de cire, vous pouvez l'éliminer au moyen d'essence minérale inodore appliquée sur le tampon de laine d'acier d'une polisseuse. Si les planches du parquet sont biseautées, vous devrez gratter manuellement l'accumulation dans les interstices. Il faut obligatoirement effectuer un nettoyage de suivi afin d'assurer l'élimination de la cire accumulée. Nous recommandons de nettoyer le parquet au moins deux fois avec de l'essence minérale et des chiffons propres.

Il se peut que les parquets plus grands, lourdement cirés nécessitent un ponçage grossier avec une ponceuse à tambour. Les professionnels ne sont pas entièrement d'accord sur la grosseur d'abrasif à utiliser, certains optant pour aussi bas que 36.  Ce qui est peut-être également inconnu est ce qu'il y avait sous la cire. La cire accumulée au fil des ans peut recouvrir des vieux finis de gomme-laque.

L'époussetage à sec est la méthode de nettoyage privilégiée pour votre parquet.  Les produits de polissage contenant de la cire ne feront que s'accumuler et mater le fini.  Vous devriez employer un produit recommandé pour les parquets de bois franc.